¿Qué es Unbabel?
Se trata de una plataforma de traducción que utiliza inteligencia artificial para mejorar la precisión y eficiencia de las traducciones automáticas. Fue fundada en 2014 y tiene sedes en San Francisco y Lisboa. La plataforma no solo traduce textos de forma, sino que también incorpora la revisión humana para asegurar la calidad. Unbabel se integra fácilmente con las herramientas de CRM y plataformas de chat, facilitando las traducciones dentro de los flujos de trabajo existentes.
Desde su lanzamiento, Unbabel ha revolucionado la forma en que las empresas manejan sus necesidades de traducción. La plataforma utiliza inteligencia artificial avanzada para mejorar la precisión de la traducción automática y la interpretación del lenguaje natural, proporcionando traducciones que no solo son rápidas, sino también coherentes y contextualmente precisas. Este enfoque híbrido de IA y supervisión humana garantiza que las traducciones estén acordes, y también resulten culturalmente relevantes y adecuadas dentro de algún contexto específico.
Principales funciones de Unbabel
Unbabel dispone de funciones enfocadas en la traducción de texto:
- Traducción automática mejorada: utiliza algoritmos de inteligencia artificial para ofrecer traducciones más precisas y naturales.
- Interpretación de voz en tiempo real: traduce conversaciones habladas de manera instantánea.
- Personalización contextual: adapta las traducciones según el contexto y tono del contenido.
- Integración de datos: utiliza datos lingüísticos y de usuario para mejorar continuamente la precisión de las traducciones.
- Escalabilidad: capacidad para manejar grandes volúmenes de traducción con rapidez y eficiencia.
- Portal de gestión: Unbabel permite controlar los flujos de traducción y supervisar métricas clave como velocidad y calidad.
Planes y precios de Unbabel
Unbabel ofrece tres planes principales basados en la cantidad de palabras por traducción:
Plan Starter
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Con un compromiso anual mínimo de $10,000.
Plan Standard
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Con un compromiso anual mínimo de $30,000.
Plan Enterprise
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Con un compromiso anual mínimo de $120,000.
¿Cómo funciona Unbabel?
Te registras en la plataforma solicitando un Demo y luego accedes al portal de cliente. Desde allí, puedes gestionar tus operaciones lingüísticas. Unbabel se integra con tu CRM y otras herramientas para traducir mensajes en canales de soporte digital como chat, correo electrónico o preguntas frecuentes. La plataforma aprende del contexto y se ajusta para mejorar la precisión de las traducciones.
También puedes registrarte como editor, encargado de revisar todas las traducciones disponibles y optimizarlas para los clientes. El cargo de editor te permite monetizar tu trabajo y ganar algo de dinero por las revisiones realizadas.
¿A quién está dirigido Unbabel?
Unbabel está dirigido a empresas que buscan crecer en nuevos mercados globales y necesitan manejar operaciones multilingües. Es especialmente útil para departamentos de marketing y servicio al cliente que requieren traducciones rápidas y precisas para comunicarse con clientes de diferentes idiomas.
Igualmente, está diseñada para profesionales de idiomas que quieren servir como editores en las traducciones y ganar algo de dinero en el proceso.
Pros y contras de Unbabel
Estos son algunos de los puntos fuertes y bajos que encontramos tras utilizar la herramienta durante un tiempo:
PROS
- Se conecta fácilmente con CRM y plataformas de chat populares.
- Cumple con los estándares GDPR, asegurando la máxima seguridad para los datos.
- Soporta más de 90 idiomas, facilitando la comunicación global.
- Adapta las traducciones según el contexto y tono específico.
- Maneja grandes volúmenes de traducción con eficiencia.
- Utiliza datos para mejorar continuamente la precisión de las traducciones.
CONTRAS
- La detección Automática de idioma podría ser un poco más precisa.
- No es gratuita ni especialmente intuitiva para nuevos usuarios.
- Su interfaz principal está en inglés, lo que es un obstáculo para algunos usuarios.
- Aunque se puede ganar dinero, los editores realmente ganan muy poco.
Conclusión: ¿recomendamos Unbabel?
Aunque Unbabel ofrece muchas ventajas y resuelve el problema de las barreras idiomáticas de manera eficiente, todavía tiene muchas áreas que necesitan mejoras. La detección automática de idioma y la intuitividad de la interfaz son aspectos que podrían beneficiarse de una revisión.
A pesar de sus desventajas, Unbabel sigue siendo una opción valiosa para empresas que necesitan una solución de traducción avanzada integrada con servicios de atención al cliente como Zendesk. Le damos una calificación de 2 sobre 5, considerando que, aunque es útil, hay alternativas más intuitivas y accesibles para la mayoría de los casos de uso.
