¿Qué es aiDesker?
Se trata de una herramienta de inteligencia artificial desarrollada por FlyWheel Infotech, para ofrecer un chatbot conversacional enfocado en la atención al cliente y la generación de leads. Su característica principal es que permite automatizar las respuestas a las consultas de los visitantes en cualquier sitio web, funcionando las 24 horas del día. Este chatbot no solo responde preguntas de manera inmediata, sino que además califica clientes potenciales antes de solicitar información de contacto, lo que puede aumentar la calidad de los leads y mejorar las conversiones de ventas.
Principales funciones de aiDesker
Esta herramienta de gestión de leads y chatbot personalizado, ofrece las siguientes características:
Configuración sin codificación: aiDesker está diseñado para que cualquier usuario, sin importar su experiencia técnica, pueda integrarlo fácilmente en su sitio web. Solo necesitas insertar el código proporcionado y estará activo.
Conversaciones impulsadas por IA: utiliza procesamiento de lenguaje natural para entender las consultas de los usuarios y dar respuestas personalizadas en función de las preguntas o comentarios que reciba.
Calificación de leads: no solo se limita a responder, sino que también interactúa de forma estratégica con los visitantes, evaluando su interés antes de capturar su información de contacto, lo que ahorra tiempo a los equipos de ventas.
Soporte 24/7: está siempre disponible para responder, incluso fuera del horario de atención habitual, lo que garantiza que no perderás oportunidades de interactuar con tus clientes en ningún momento.
Captura de leads retrasada: a diferencia de otros chatbots, aiDesker se centra en resolver primero las consultas antes de solicitar información de contacto, lo que ayuda a generar más confianza con los usuarios.
Planes y precios de aiDesker
En términos de planes y precios, aiDesker es un poco limitado en cuanto a transparencia. No ofrece una prueba gratuita ni publica sus tarifas abiertamente. Para acceder a sus servicios, es necesario ponerse en contacto con el equipo de ventas y solicitar un plan personalizado. Este enfoque puede ser una desventaja para quienes buscan evaluar la herramienta antes de comprometerse financieramente. Sin embargo, la personalización de planes sugiere que pueden adaptarse a diferentes tamaños de negocios, lo que podría ser un plus para empresas que buscan soluciones a medida.
¿Cómo funciona aiDesker?
Una vez te contactas con ventas, el funcionamiento de aiDesker es bastante sencillo, y estos son los pasos básicos para ponerlo en marcha:
Registro: lo primero es crear una cuenta en aiDesker. Una vez registrado, puedes comenzar a configurar tu chatbot.
Subida de información: debes proporcionar información sobre tu empresa en formato PDF para que el chatbot pueda aprender de esos datos y utilizarlos para personalizar las respuestas.
Obtención del código: aiDesker te proporciona un fragmento de código que puedes incrustar fácilmente en tu sitio web para activar el chatbot.
Incorporación del código: solo tienes que agregar el fragmento de código en el pie de página de tu sitio web y el chatbot estará listo para interactuar con tus visitantes.
Personalización opcional: tienes la opción de personalizar la apariencia y el comportamiento del chatbot para que se ajuste al estilo de tu marca.
Monitoreo: una vez activo, puedes hacer un seguimiento del rendimiento del chatbot y la calidad de los leads generados a través del panel de control de aiDesker.
¿A quién está dirigido aiDesker?
es una solución versátil que puede adaptarse a varios tipos de negocios. Aquí tienes algunos ejemplos de casos de uso:
- E-commerce: ayuda a los compradores en línea con preguntas sobre productos, devoluciones o el estado de sus pedidos.
- Empresas B2B: responde preguntas iniciales sobre productos o servicios, califica leads y los pasa al equipo de ventas.
- Salud: asiste en la programación de citas y proporciona información general sobre servicios médicos.
- Inmobiliarias: facilita la información sobre propiedades y organiza visitas para potenciales compradores o inquilinos.
Pros y contras de aiDesker
Como en toda herramienta de IA, aquí podemos encontrar algunos aspectos positivos y contras a tener en cuenta.
PROS
- Disponible 24/7 para atender clientes automáticamente.
- Califica leads antes de pedir sus datos.
- Fácil de integrar sin conocimientos técnicos.
- Personalizable según la imagen de la marca.
- Reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
CONTRAS
- Solo está disponible en inglés.
- No publica sus precios, debes contactar al equipo de ventas.
- No gestiona consultas complejas, se necesita soporte humano.
- Depende de la información que le proporciones.
- No ofrece una prueba gratuita.
Conclusión: ¿recomendamos aiDesker?
No recomendamos aiDesker, ya que nuestra calificación es de 2 sobre 5. La herramienta tiene características interesantes, como su enfoque en calificar leads antes de solicitar información de contacto y su disponibilidad 24/7. Sin embargo, la falta de una prueba gratuita y la opacidad en cuanto a sus precios son factores que dificultan una evaluación completa.
Además, el hecho de que solo esté disponible en inglés y su limitada capacidad para gestionar consultas complejas reduce su atractivo, especialmente para empresas que necesitan soluciones más versátiles. Sin poder probarla a fondo, es complicado confirmar si realmente cumple con las expectativas.
